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  • Starbucks está realizando ajustes en la acústica, la iluminación y la accesibilidad de las tiendas.
  • El rediseño no solo cumple con normativas de accesibilidad, sino que también es una estrategia de marketing para mantener la relevancia en el mercado actual.
  • La primera tienda de Starbucks en ser rediseñada está ubicada en la ciudad de Washington y fue reinaugurada este viernes 16 de febrero.

 

La cadena de cafeterías Starbucks ha iniciado una renovación de su imagen en los puntos de venta.

El cambio comenzó en algunas tiendas en los Estados Unidos, donde está adoptando un enfoque más inclusivo y accesible para mejorar la experiencia de sus clientes al realizar sus pedidos.

El nuevo diseño de las tiendas está pensado especialmente para facilitar la navegación y comunicación de los clientes en el interior de las cafeterías, en especial aquellos que tienen problemas de movilidad o discapacidades.

La primera tienda de Starbucks en ser rediseñada está ubicada en la ciudad de Washington, marcando el comienzo de una nueva era en la estética y funcionalidad de las sucursales de la marca en todo el mundo.

Esta iniciativa de renovación se enmarca en los planes de expansión de la compañía, que proyecta contar con más de 16,300 ubicaciones para el año fiscal 2024, según lo anunciado a fines del año pasado.

Nuevo diseño en las cafeterías Starbucks

Entre los cambios que los clientes pueden esperar encontrar se incluyen mejoras en la acústica de los locales.

En respuesta a las quejas sobre el ruido ambiental que dificulta la comunicación, Starbucks redujo la altura de los techos e incorporó paneles acústicos para absorber el sonido, lo que beneficia tanto a los clientes como a los trabajadores de la cadena.

Además, se están implementando ajustes en la iluminación para minimizar los reflejos y las sombras, junto con la adición de retroiluminación.

También se han instalado botones de puerta eléctricos más grandes para mejorar la accesibilidad, especialmente para personas en sillas de ruedas u otros problemas de movilidad.

El rediseño no solo cumple con normativas de accesibilidad, sino que también es una estrategia de marketing para mantener la relevancia en el mercado actual.

Diseño de Starbucks: mostradores más bajos

La disposición de los asientos dentro de las tiendas también está siendo modificada para crear un camino más claro y libre de obstáculos, mientras que los mostradores se están rebajando para facilitar el acceso a los clientes en silla de ruedas.

Otra novedad que los clientes notarán son los paneles de estado de pedidos, que proporcionan actualizaciones sobre el proceso de preparación de sus pedidos, brindando una experiencia más transparente y eficiente.

Según Sara Trilling, presidenta de Starbucks Norteamérica, todas estas mejoras van más allá de simplemente cumplir con las pautas establecidas por la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) de 1990.

Trilling dijo que el objetivo es ofrecer a los clientes un espectro más amplio de opciones y una mayor independencia en su experiencia en las tiendas de la cadena, publica Retail Touch Point.

Marketing en el punto de venta

En marketing, la importancia de los puntos de venta va más allá de simplemente ofrecer productos y servicios. Son vitales para la construcción de la imagen de marca y la experiencia del cliente.

Un diseño bien pensado y accesible no solo hace que los clientes se sientan bienvenidos, sino que también puede influir en su percepción de la marca y su disposición a regresar.

Adaptarse a los nuevos tiempos y a las necesidades de una variedad más amplia de clientes es fundamental para mantener la relevancia y el éxito en el mercado actual.

Por lo tanto, el rediseño de las cafeterías Starbucks no solo es una decisión inteligente desde el punto de vista de la inclusión, sino también una estrategia de marketing sólida que asegura un futuro próspero para la marca.

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